揭秘:SK加油站如何在2年内发卡20000张

云飞扬2018-05-28 12:24:35


通常一座加油站单站,在周边环境支持较好的情况下,IC卡发卡量一般也在5000张以下。而山东济南高新区的山东爱思开高新石油有限公司——SK加油站在不到两年的时间里做到了发行IC卡20000张,沉淀资金600余万元。究竟是什么造就了SK加油站如此卓越的成绩呢?

为此,我们专门采访了山东SK加油站的田科长,就广大民营加油站感兴趣的话题进行了深入的交流。在此,分享给大家。


 SK加油站的景观,预示着乘风破浪

首先,就要介绍一下山东SK加油站的背景,他是由韩国能源化学事业的领头羊——韩国SK株式会社与济南高新区政府建立的合资实体。成立几年以来,由于加油站领导经营有方,加上地理位置优越,以及特殊的外资背景,形成了一定的社会影响力。

SK加油站投入运营时,安装了由韩国SK总部开发的加油站管理系统,随着业务的发展,这套系统越来越不能适应加油站经营管理的需要。尤其是随着客户的逐步增多,客户管理需求呈现多样化、个性化的特征,而韩国的管理系统没有提供客户管理功能,加油站完全通过手工方式处理客户管理工作,日渐显得力不从心,甚至面临客户流失的风险。

于是在2014年初,SK加油站的领导决定更换一套新的加油站管理系统,要求新管理系统必须满足其客户管理需求,其中最核心的需求是“一客一价”模式,此外还有“无卡客户管理”“客户毛利统计”韩国总部的ERP系统进行对接等需求。应该说,这些需求体现了SK加油站先进的管理思想,但对管理系统也提出了很高的要求和挑战。

SK联系了两家分别来自北京、上海的知名IT公司、一家来自郑州的知名加油机制造企业以及郑州云飞扬信息技术股份有限公司,希望能够根据其需求定制满足其经营需要的管理系统产品。经过长达数月的反复沟通和比较,SK加油站领导认为来自北京、上海的两家公司和来自郑州的加油机制造公司在行业积累以及技术沉淀方面都有所欠缺,不能很好理解和把握他们提出的管理需求,而且报出的开发费用过于高昂。

而通过与云飞扬公司技术人员的交流,他们表现出的业务理解和技术能力使SK看到了曙光。因为云飞扬此前已经在着手“一客一价”模式的课题研究,有了一定的理论基础和技术沉淀,并设计出了云飞扬管理系统和三金加油机相结合的产品解决方案。SK提出的定制需求和云飞扬的研发方向相吻合,这表明“英雄所见略同”,双方对加油站经营管理模式的认知都走在了行业的前沿,这使SK领导极为兴奋。

随后,SK和云飞扬双方很快达成了合作协议,最终在同年10月份,正式交付产品。至今,交付使用不到两年,发卡量已达20000张,沉淀资金600余万。

那么“一客一价”到底是个什么鬼?为什么能够取得如此丰硕的经营成果呢?

简单的说,“一客一价”功能,是一种能够让客户体验尊贵的加油享受,通过对不同客户制定不同的价格策略,以消费贡献度论英雄,可以让客户每次加油时都能在加油站挂牌价的基础上享受与众不同的优惠,且不同的客户享受不同的优惠幅度,还能够量身定制,通过云飞扬加油站管理系统的后台,对不同层级的客户都能做到完美关注,实现精准营销,真正做到不委屈一个客户,也不浪费一分资源。

另外,据SK田科长说,他们还使用了三金加油机的双卡功能,在加油机端既能使用储值IC卡加油,又能使用现金加油,同时刷卡积分。这项功能可是帮了他们大忙了,之前SK加油站的积分是在营业室内,当日销量到达18吨以上时,油站内就会开始拥堵。现在使用了双卡,不用司机停车跑营业室刷积分了,日销量30吨往上也没有再堵过了。既节约了前来加油的司机时间,又提高了加油站经营效率,实在是两全其美的好事儿啊。

此外,为了提升客户体验,山东SK加油站还有很多其他的特色服务项目,闲话少叙,有图为证。


便利店,哦,你家也有。

洗车房,哦,你家也有。

 修车房,你家有吗?


 福利彩票,你家有吗?

 充满朝气的团队,你家有吗?


一客一价,你家应该要有了!

(文/郭晓 图/范曾)



策 划丨李晓静 编 辑丨陈巍巍