饿了么致歉济南订餐被砍用户 将推匿名评价

泉城早资讯2017-12-10 22:50:02

饿了么CEO张旭豪微博回应的部分截图。

7月15日讯 7月14日晚,订餐网站“饿了么”创始人兼CEO张旭豪通过微博发布了《就济南商户伤人事件致@吴织亚切大忽悠及广大用户的公开信》,称公司客服响应机制的迟滞,市场经理用户意识的欠缺,是导致该用户反映的问题迟迟没能得到解决的真实原因。目前,饿了么已对商户进行永久下线处理,并对公司治理中暴露出的程序问题进行了优化,对相关人员进行了问责,向该用户致歉。

张旭豪说,为了避免此类现象的再次发生,使用户更安心放心地使用互联网订餐,我们近期将对产品及技术进行升级,通过对平台、商户、骑手进行区割,切实保护用户的姓名、地址、电话等隐私信息,并将推行匿名评价功能,确保用户的差评权,避免用户的权益受到损害。

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