“饿了么”成“砍了么”,用户给差评被店主上门菜刀劈翻

必修2017-12-07 20:42:41

   

近日,饿了么官方微博回应媒体曝出其济南商家因用户给差评而砍伤该用户事件。饿了么方面在博文中首先承认确有其事,并称饿了么方面事发后一直与当地警方保持联系,跟进事件处理情况,并对涉事商家做出相应处罚。


不过画风不和谐的是,由于涉事用户于7月12日在微博上发布的“饿了么为商家撑腰”等博文与事实不符,并称将通过法律途径维护公司权益。难不成付出血光之灾,还有牢狱之祸,这该是怎样的一个外卖送餐平台,所作所为能让我们惊讶不已?


饿了么的回应:将追究造谣者法律责任

饿了么方面则在回应中称,由于事发当时缺乏监控录像等证据,根据双方口供,警方初步将该案件定性为打架斗殴。在警方进一步结论出来之前,先行下线该商家的在线支付功能,取消其参与在线支付优惠活动的资格。7月11日,在拿到伤情鉴定结果后,案件性质为打架斗殴,饿了么随即对商家做出下线处罚,并表示将给予用户一定的抚慰金。饿了么方面认为,该用户在微博上发布的“饿了么为商家撑腰”等言论与事实不符,目前饿了么法务部已取证,并将通过法律途径追究侵权者的法律责任。



事件回顾:

用户王先生(化名)称,6月23日早晨9点,他在饿了么上定了一分驴肉火烧当早餐,在软件上店家的名称为“万豪驴肉火烧”。“9点订了外卖,却是等了62分钟才送到。软件显示店家和我距离就300米,这都能送一个小时,早餐都能当午餐吃了,让人十分生气。”王先生给了店家一个差评,并且爆了粗口。事后,王先生承认自己爆粗口留言不对。


6月25日19时,王先生外出回家,发现有一个骑着电动车的男人跟着他上楼,直到家门口对方才问“你就是这户的是么,前两天订了外卖是么”。王先生当时的反映就是这人寻衅滋事,立刻掏出手机报警。就在王先生打完电话后,对方先推了他一把并出拳,王先生也还击了,“打了对方三下”。在王先生的叙述中,店主挨打后掏出随身携带的菜刀砍人,王先生反应过来的时候右手拇指已经被砍的翻起一大块皮,眼睛、脸上也都是血,左眼被血盖住无法睁开。


“一边反抗一边敲邻居的门,邻居在屋内也答应了。听见有人要出来,凶手就跑了。”王先生说他被邻居接进屋,简单了擦了一下伤口周边的血,然后就去医院和报警。在医院,王先生右手大拇指、食指、锁骨、太阳穴受伤一共缝了19针,锁骨上的伤口在一厘米以上。


最让王先生气愤的是饿了么公司的态度,“26号打电话投诉,28号才有人理,我还在微博上投诉过,我有警方的笔录。”而饿了么公司对商家的处罚仅为关闭了其网上支付功能,但是用户可以选择货到付款,而该功能关闭一周之后又开了。之后又不断有饿了么公司的员工联络王先生,但是此时一直没有结果。


王先生说,他现在伤情鉴定为轻微伤,对方只答应赔偿他已经支付的医疗费,而误工费、精神损失费都没有着落。对于伤口的恢复情况,王先生称,拆线时有点撕裂,还需要外用药。彻底恢复不知道要多久,反正现在不敢怎么动。留疤是肯定的,那么大伤口。大拇指的神经受伤了,重建神经起码要两三个月。


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